Цієї неділі в Україні відзначають День житлово-комунального господарства і побутового обслуговування населення. З нагоди свята ми вирішили поспілкуватися з людиною, яка в своїй роботі щоденно стикається з житлово-комунальними проблемами рівнян і найголовніше – знає, як їх вирішити. Заступник директора «Домової служби» у місті Рівне, фірми, яка є прикладом добросовісності, професійності та кращого сервісу нашого міста, Анна НАЗАРУК – наша сьогоднішня співрозмовниця.
- Проблеми у житлово-комунальній сфері – це питання, з якими щоденно стикаються майстри «Домової служби». Скажіть, які риси відрізняють ваших майстрів від тих, яких відправляв до людей ЖЕК?
- Насправді всі наші клієнти підтвердять те, що майстрів «Домової служби» можна без перебільшення назвати Майстрами з великої літери. Адже вони не тільки професійно виконують свою роботу, а і вирізняються своєю доброзичливістю, швидкістю та акуратністю. В Рівному тривалий час побутував стереотип про те, що на виклик сантехніка чи електрика завжди приїжджає чоловік напідпитку, який щось робить і не дає жодних гарантій наданих послуг. Ми ж зруйнували цей стереотип: наші майстри приїжджають, коли зручно клієнту, якісно виконують свою роботу за адекватною ціною і надають гарантію якості своїх послуг.
- Ми знаємо, що нині триває реформування сфери житлово-комунального господарства. Тим самим в будинках створюють ОСББ і люди самі обирають майстрів, які займаються обслуговуванням мешканців. Скільки ОСББ обрали «Домову службу» і співпрацюють з вами?
- За півроку нам вдалося підписати договори про співпрацю з 100 ОСББ Рівного. Я впевнена, що це тільки початок. Адже нас помічають, нашу роботу цінують і мешканці та голови ОСББ бачать реальні результати нашої роботи. Тільки тепер, після створення ОСББ, люди знають, за що вони платять кошти, куди їх використовують і радіють тому, що за нашими майстрами нічого не треба перероблювати. Тому не випадково, що саме «Домова служба» займає лідерські позиції в сегменті побутових послуг та малих ремонтів у нашому місті. Ми постійно працюємо над збільшенням кількості наданих послуг та підвищенням рівня сервісу.
- “Домова служба”– це сервіс, який дійсно заслуговує на повагу та визнання рівнян. Правда що, у будинках, які ви обслуговуєте немає проблем з каналізацією, електрикою та сантехнікою?
- Ми робимо все для того, щоб мешканці Рівного не мали проблем з сантехнікою, каналізацією, електрикою. Наша робота орієнтована на потреби клієнта, тому доступність, якість та чіткість виконання роботи – це ті якості, які вирізняють нас серед інших. У нас працює нічна аварійка, щоб навіть у нічну пору доби рівняни не відчували проблем і при їх виникненні знали, що ми готові їх вирішити!
- Що б ви хотіли побажати всім, хто читатиме нашу публікацію з нагоди Дня ЖКГ та побутового обслуговування населення.
- Мені хотілося б, щоб люди зрозуміли, що відповідальність за добробут їх життя у власних оселях лежить на них самих! А при виникненні будь-яких житлово-побутових проблем з вами завжди поряд «Домова служба»! Разом ми впораємося!
