У Рівненській громаді цілодобово працює гаряча лінія 1553. За тиждень фахівці Департаменту муніципальної варти опрацювали 439 дзвінків.
Як у Рівному працює Гаряча лінія громади
Гаряча лінія Рівненської громади 1553 забезпечує цілодобовий зв’язок між мешканцями та міськими службами. Сервіс приймає звернення, передає їх відповідальним підрозділам і контролює виконання.
Подати звернення можна телефоном 1553, через портал контакт-центру або в мобільному додатку «Рівне.Сервіси». Оператори реєструють повідомлення та скеровують їх на виконання відповідним службам. Після розгляду заявник отримує відповідь і може оцінити результат.
На лінію звертаються з питань роботи громадського транспорту, стану доріг і прибудинкових територій, житлово-комунального господарства, благоустрою, паркування, інженерних мереж, архітектури, укриттів, безбар’єрності, якості послуг та інших напрямів життєдіяльності громади.
Портал 1553 також дозволяє зареєструвати звернення онлайн, користуватися особистим кабінетом, переглядати карту планових і аварійних робіт та ознайомлюватися з переліком найактуальніших тем.
Із зареєструваних за тиждень 294 звернення:
- 228 уже виконали;
- 77 перебувають у процесі виконання.
Лінія 1553 забезпечує оперативне реагування на аварійні ситуації, комунальні проблеми та звернення громадян.
Звернутися можна:
- за коротким номером 1553 зі стаціонарного телефону та з номерів будь-яких мобільних операторів;
- через інтернет-портал https://1553.rivnerada.gov.ua/
- достатньо обрати опцію «подати звернення».
Читайте також: У Рівному споживачі можуть втратити субсидії через борги за тепло
