Напередодні новорічних свят крамниці активізуються: полиці заповнюють акційні товари, а на цінниках рясніють знижки. Проте разом із цим зростає кількість випадків, коли покупцям відмовляють у поверненні чи обміні таких товарів. Причина – поширений, але неправомірний напис: “Акційний товар поверненню й обміну не підлягає”.
Як повідомляє Держпродспоживслужба, відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, покупець має право обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, кольором чи іншими параметрами. Термін обміну – 14 днів, якщо товар:
•не використовувався;
•має збережений товарний вигляд;
•супроводжується чеком чи іншим розрахунковим документом.
Важливо! Ці правила не поширюються на перелік товарів, які не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України №172.
Що робити, якщо ваші права порушують?
Якщо продавець відмовляється обміняти товар чи повернути кошти:
•Наполягайте на письмовій відмові.
•Звертайтеся до Держпродспоживслужби – саме ця установа займається захистом прав споживачів.
Юристи наголошують: написи про неможливість повернення акційних товарів – це порушення закону. Такі дії магазинів не лише створюють незручності для покупців, але й підривають їхню довіру.