Бути жінкою – значить вміти поєднувати стиль, внутрішній баланс і любов до себе. Саме на цьому фундаменті виріс бренд SISTERS – створений сестрами Оксаною БІШКО та Ілоною СИЧ.
Їхній шлях почався з малого блогу в Instagram, а сьогодні це компанія, де сервіс, естетика і жіноча підтримка стали основними правилами гри.
Рівне – місто, з якого все почалося
– Розкажіть, як народилася ідея створення SISTERS. Чому саме Рівне стало стартовою точкою вашої історії?
Ілона: Ми з Рівного, і саме це місто стало точкою старту нашої історії, нашого бізнесу та нашого бренду. Тут ми втілили давню мрію – створити власний бренд, який не просто продає професійну косметику, а формує тренди, має чіткі цінності, не зводиться до імпульсивних покупок і водночас залишається соціально активним, нагадуючи клієнтам про важливість ставити себе на перше місце. Образ “правильного”, як нам здавалося, бренду народжувався не один рік. Але якщо повернутися до початку, то першим кроком стало створення сторінки в соцмережах із нікнеймом sisters_stelmakh – і ми ведемо її й досі.
Оксана: На сторінці ми почали ділитися тим, що реально спрацювало для нас, розповідати про ефективні засоби та показувати результати. Так навколо нас поступово сформувалася аудиторія однодумиць. Кількість підписниць зростала, про нас говорили, передавали наші рекомендації одна одній. Це було приблизно десять років тому, у час, коли якісний догляд для волосся можна було придбати виключно в салонах. Тоді кожна дівчина, яка читала наш блог, мріяла спробувати ці продукти. І саме тоді ми знайшли ще одне рішення – почали продавати засоби “на розлив”. Цей етап ми жартома називаємо “бізнес у валізі”, бо справді ходили на зустрічі з маленькою валізкою, у якій привозили розлиті доглядові продукти у невеликих об’ємах. Це був наш перший практичний досвід продажів і початок великого шляху.
Перша локація
– Якою була ваша перша локація та перші кроки в бізнесі?
Ілона: Локацій саме в Рівному в нас було багато. Перший наш офіс був біля кафе “7 п’ятниць”, думаю, рівняни знають де це, але він був дуже маленьким та незручним. Далі ми орендували частину приміщення разом з магазином білизни в БЦ “Ліон”. Можна сказати, що саме тут почалася наша історія як мультибрендового магазину.
Оксана: Згодом ми переїхали на вулицю Борисенка, у самісінький центр міста. Це була перша повноцінна локація нашого магазину. Паралельно відкрили магазин у Львові, бо я переїхала туди, коли одружилась. Зараз, озираючись назад, розумію: це був надзвичайно важливий етап. Він дав нам чітке розуміння нашого бренду, підкреслив нашу силу та показав, наскільки довіряє нам наша аудиторія. Саме ця підтримка стала й досі є нашою найбільшою мотивацією – рухатися вперед і ніколи не зупинятися.
– Як вам здається, чи вплинуло місто на стиль, філософію та розвиток бренду?
Ілона: Мені здається, що саме Рівне сформувало наше перше уявлення про бізнес. Ми завжди з гордістю говоримо, що це місто, з якого все почалося. Місто наших перших спроб, помилок, перемог і ризиків. Наш стартовий майданчик. Місто, де кожна вулиця нагадує про певний етап нашого шляху. Тож, мабуть, цілком справедливо сказати, що Рівне – це наша бізнес-столиця.
Оксана: Часто, прокручуючи в голові наш шлях назад, я знову й знову усвідомлюю: як круто, що ми тоді наважилися. Цього року до відкриття нової точки ми зняли дуже символічне відео: Оксана й Ілона з минулого зустрічають себе теперішніх – і не можуть повірити власним очам, вражені результатом своєї праці, наполегливості та сили мрії. Я щаслива, що наша історія склалася саме так. І ми завжди з гордістю говоримо, що ми – рівнянки.
Масштабування та новий магазин
– Що стало ключовим фактором для ухвалення рішення розширюватися та переїжджати на нову локацію?
Ілона: Ми ніколи не зупиняємося. Запуск дистрибуції став для нас справжнім викликом. Відкриття косметологічної клініки у Львові – також. Але саме такі кроки рухають нас вперед.
Оксана: Довгий час наш б’юті-простір в Рівному був на вулиці Борисенка. Пізніше викупили приміщення в центрі міста, але були деякі труднощі з переїздом. А вже згодом знайшли іншу локацію на вулиці 16 Липня, 15 і одразу відчули: ось вона. Я зайшла всередину, побачила масштаб і зрозуміла: саме тут ми створимо ідеальний SISTERS.
Новий простір SISTERS
– Що нового з’явилось у просторі SISTERS, що відрізняє його від попередніх локацій?
Ілона: У нової локації багато переваг. Перша та ключова – це її площа. Це великий простір, де ми можемо вмістити весь асортимент, де є тестер до кожного товару, де є зона для діток та велике дзеркало для фото. Мені новий SISTERS дуже атмосферний: тут багато світла, багато квітів. Також дуже зручно, що поряд є велика парковка і вам не потрібно кружляти містом, щоб залишити авто. Якщо ви, раптом, ще у нас не були, то будемо раді вас бачили за адресою: вулиця 16 Липня, 15!
Оксана: У нашому магазині також доступна діагностика обличчя – вона дозволяє консультантам глибше зрозуміти ваші потреби та більш точно підібрати догляд. Апарат визначає рівень пігментації, зволоженість та інші важливі параметри, даючи змогу детально розглянути кожен сантиметр шкіри. Це ще один крок уперед – рівень, до якого ми давно прагнули. А ще тепер ми маємо простір для проведення подій для клієнтів. Нещодавно ми організували захід “Точка опори”, де разом з Ілоною розповідали про догляд за обличчям, а наша подруга-психологиня провела лекцію про важливість ставити себе на перше місце. Такі зустрічі багато для нас означають: це живе спілкування, можливість почути теплі слова, дізнатися, що ми робимо добре, і зрозуміти, над чим ще варто працювати.
Команда
– Як змінилася команда і система роботи після масштабування?
Ілона: Ми той бренд і та команда, де люди можуть працювати по 10 років. Наприклад, продавчиня-консультантка з БЦ “Ліон” і досі з нами: вона йшла в декрет, поверталася – і завжди залишалася частиною SISTERS. Хіба це не про роботу мрії, коли ти йдеш, але вже чекаєш моменту, щоб повернутися?
Оксана: Можливо, ви вже чули, а якщо ні – із задоволенням розповім. Дуже скоро ми відкриємо в Рівному ще одну локацію. Для нас це теж певний виклик, адже цього разу ми заходимо в ТЦ “Екватор”. Це новий досвід, бо раніше ми завжди мали окремі простори, ніколи не були в торгових центрах. Але ми все оцінили й зрозуміли: час робити цей крок. У нас було відкрито кілька вакансій, і ми закрили їх за три тижні. Ми бачимо, що імідж компанії працює – SISTERS довіряють, і багато рівнянок хочуть стати частиною нашої команди. Для мене це дуже цінно!
Плани на майбутнє та косметологічна клініка
– Який вектор розвитку далі обирає бренд SISTERS?
Ілона: Наші вектори незмінні – хочемо бути в кожному місті України та працюємо над тим, щоб так і було. Для нас важливо розвиватися, надавати ту сервісність, яку маємо зараз. Завжди бути місцем б’юті-опори для наших клієнтів.
Оксана: Ми б давно могли бути у кожному місті, якби почали продавати франшизу, але ми прийняли рішення для себе, що ми про цінності, що наш бренд – це Ілона та Оксана. Наш бренд lovemark для наших клієнтів, і ми хочемо пронести це крізь роки.
– Ви відкрили у Львові косметологічну клініку з ліцензією МОЗ. Чи плануєте таку клініку у Рівному?
Оксана: Клініка ідеально доповнила нашу філософію і дозволила закривати запити наших клієнтів процедурами, якщо ми не можемо допомогти просто засобами.
Громадянська позиція та допомога війську
– Чи змінила війна ваше бачення бізнесу та соціальної відповідальності?
Ілона: Війна однозначно змінила наше бачення – і бізнесу, і відповідальності перед людьми. Ми стали ще більше цінувати команду, клієнтів і те, що маємо можливість працювати. З’явилося сильніше відчуття місії: не просто продавати косметику, а бути місцем підтримки, спокою й турботи, коли зовні стільки тривог.
Оксана: Соціальна відповідальність – це вже не про “хочу” чи “можу”, це про “треба”. Ми почали більше допомагати, більше слухати, більше підтримувати наших дівчат, команду й клієнток. В сучасних умовах автоматично стаєш уважнішою до дрібниць і розумієш, як сильно важливо, щоб люди відчували турботу й безпеку хоча б у маленьких моментах – у магазині, на події, у звичайній консультації. Бізнес став дорослішим. І ми разом з ним.
Головні слова
– І на завершення: головні слова, які, на вашу думку, повинна пам’ятати кожна клієнтка SISTERS.
Ілона та Оксана: Ми в SISTERS стали ще уважнішими до наших клієнтів, стараємося проводити для них події, турбуватися про їхнє ментальне здоров’я, ще більше тішити подарунками. Адже не варто відкладати щось на потім. Турбота про себе завжди на часі! Тому не соромтеся, турбуйтеся про себе і заходьте частіше в SISTERS – дайте ще нам можливість про вас потурбуватися!
Б’юті-простори:
м. Рівне, вул. 16 Липня, 15
м. Рівне, ТРЦ “Екватор” (незабаром)
м. Львів, вул. Івана Франка, 36
м. Львів, Степана Бандери, 45
м. Луцьк, Винниченка, 4
Інстаграм:
Оксана https://www.instagram.com/oksana.bishko/
Ілона https://www.instagram.com/ilona_sych/
SISTERS Stelmakh https://www.instagram.com/sisters_stelmakh/
Sisters_distribution https://www.instagram.com/sisters_distribution/
Sisters.skin https://www.instagram.com/sisters.skin/
Sisters_beautycave https://www.instagram.com/sisters_beautycave/
Сайт: https://sisters.co.ua/
на правах реклами
Читайте також : На обкладинці журналу “РІВНЯНИ” Інна Гребень
