Про відносно нову професію баєра, особливості роботи в цій сфері та про те, що надихає тримати бренд якості та постійно розвиватися, говоримо з власницею магазину Наталією ЯРМОЛЮК.
– Професія баєра відносно нова. Розкажіть, як ви прийшли до того, чим зараз займаєтеся і що входить у ваші обов’язки?
– Я працювала на різних посадах, але постійно шукала себе, бо розуміла, що це не моє. У декреті мала час подумати, і коли малечі було три місяці, почала працювати баєром. Це була спонтанна ідея, яка переросла в мою роботу, що триває вже більш як чотири роки. Мій обов’язок – зробити для клієнта онлайн-шопінг максимально зручним та простим. Від клієнта треба лиш посилання, розмір та колір. А далі – справа за мною: оплати, доставки, якщо посилка губиться чи є брак – я компенсую кошти залежно від ситуації. Очікування товару – це приблизно два-три тижні. Клієнт за цей час не хвилюється про своє замовлення, а займається звичними справами і просто отримує свій товар.
– Ви власниця магазину, в якому є класний асортимент. Як вдається визначитися з тими продуктами, які будуть популярні серед ваших клієнтів?
– Я моніторю інстаграм, тік-ток, що популярне саме зараз. Також самі клієнти підкидають ідеї своїми запитами на новий товар. Тому в більшості асортимент магазину формується за побажаннями наших клієнтів.
– Що вам найбільше подобається у вашій професії? Кажуть, що з людьми працювати найскладніше, погоджуєтеся?
– Так, складно працювати з людьми, але якщо любиш те, чим займаєшся, то все набагато простіше. За 5,5 років я можу на пальцях порахувати клієнтів, з якими ми не зійшлись характерами. Уявіть, це десь 5-6 людей з онлайн-аудиторії ~ 3000 людей. З багатьма клієнтами спілкуємось як друзі про сім’ю, роботу, бізнес та інше. З деякими маю співпраці і стаю їхнім клієнтом. Різні ситуації бували, але вихід майже завжди можна знайти і домовитись.
– Besties – це брендові речі й виключно оригінали. Як вдається налагодити співпрацю з постачальниками, щоб забезпечити кращу якість?
– Частину товару замовляю сама з офіційних сайтів. Також співпрацюю з офіційними дилерами брендів, які представлені в Україні. Тому якість точно гарантована.
– У вас дуже широкий вибір у магазині. Розкажіть, що найбільше користується попитом? І які найчастіше товари просять викупити під замовлення?
– У магазині найбільшу популярність має Rituals, Zara, Victoria’s Secret. А під замовлення – бренди Victoria’s Secret, Kiko.
– Які речі, слова, емоції надихають вас рухатися та розвиватися у своїй сфері?
– Мені подобаються щасливі очі клієнтів, коли вони отримують свої замовлення, бо незалежно від віку радіють як малі діти і це те, що надихає. Приємно отримувати смс “все підійшло, я така рада”, “вау, речі кращі, ніж я собі уявляла”, “дякую за сервіс, все так швидко і таке гарне”…
Надихають відгуки клієнтів про співпрацю зі мною, те, що більша частина зі мною з самого початку моєї діяльності. Коли читаю їхні смс, то завжди посміхаюсь та радію, як дитина.
https://besties.com.ua
Наша адреса: м.Рівне,– ТРЦ ЧАЙКА мінус перший поверх, відділ “BESTIES”
графік роботи:
Пн – Пт 10:00 – 20:00
Сб – Нд 10:00 – 19:00
– вул. Київська 69, магазин Сільпо 2 поверх, острівок “BESTIES”
графік роботи:
Пн – Нд 10:00 – 19:00
на правах реклами
Читайте разом:Краса поза часом: як зберегти молодість обличчя без ін’єкцій.