Ще кілька років тому ситуація після ДТП була виснажливою для потерпілих. Крім пошкодженого авто, водієві доводилося звертатися до чужої страхової компанії, збирати документи та фактично боротися за виплату. Коли на законодавчому рівні запрацював механізм прямого врегулювання, власники авто відчули полегшення.
Як працює принцип прямого урегулювання збитків
Раніше, маючи на руках чинний поліс автоцивілки, потерпілий водій змушений був взаємодіяти зі страховиком винуватця ДТП. Це створювало низку незручностей, а отримання компенсації затягувалося на тижні або місяці.
Сучасна модель обов’язкового автострахування передбачає пряме врегулювання збитків. Це означає, що у разі ДТП потерпілий звертається до своєї страхової компанії, з якою він укладав договір. Наприклад, якщо водій придбав автоцивілку від «Арсенал Страхування» (https://arsenal-ic.ua/product/avtostrahuvannya/avtocivilka) і він не є винуватцем аварії, процес виплати компенсації виглядає так:
- клієнт подає заяву своєму страховикові;
- компанія організовує оцінку збитків;
- страховик приймає рішення та виплачує компенсацію;
- після цього компанія самостійно врегульовує взаєморозрахунки зі страховою компанією винуватця.
Для водія це означає одне — йому не потрібно звертатися до інших компаній і від нього вимагають подати лише заявку з кількома супровідними документами.
У яких випадках застосовується пряме врегулювання і чим воно вигідне
Цей механізм застосовується за певних умов:
- у ДТП беруть участь два транспортні засоби;
- зіткнення є контактним;
- обидва водії мають чинні поліси автоцивілки;
- відсутні постраждалі люди.
За таких умов потерпілий може взаємодіяти лише зі своїм страховиком, не залучаючи іншу сторону до переговорів.
Головна перевага прямого врегулювання — швидкість і комфорт: водій працює з компанією, яку обрав сам і якій довіряє.
Серед інших плюсів:
- скорочення строків розгляду справи;
- відсутність необхідності контактувати з незнайомими страховиками;
- зрозумілий алгоритм дій;
- менше стресу після ДТП.
Фактично страхова компанія бере на себе організацію всього процесу.
Як діяти, щоб швидше отримати страхову виплату
За будь-яких обставин водію варто пам’ятати про те, що швидкість виплати компенсації залежить і від його дій. Тому, якщо сталася аварія, її учасникам необхідно зробити таке:
- одразу повідомити страхову компанію про ДТП;
- якісно зафіксувати обставини події за допомогою фото і відео;
- правильно оформити документи через європротокол або за допомогою патрульних;
- оперативно надати всю необхідну інформацію страховій компанії.
Чим швидше страхова отримає повні дані, тим швидше розпочнеться процес розгляду справи.
Наприклад, фахівці «Арсенал Страхування» допомагають своїм клієнтам після ДТП:
- приймають звернення через контакт-центр, який працює цілодобово;
- надають чіткі інструкції щодо подальших дій;
- організовують швидкий огляд авто;
- забезпечують прозорий процес прийняття рішення.
Клієнт фактично взаємодіє з однією командою від початку й до завершення справи. Саме тому при виборі автоцивілки варто звертати увагу на те, як компанія працює з людьми та організовує виплати.
На правах реклами
